FAQ
مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة!
هنا تجد إجابات على أكثر الأسئلة التي نسمعها من عملائنا الكرام بخصوص المنتجات الرقمية، التحميل، الدفع، وسياسات المتجر
جميع المنتجات في "سوقك" هي منتجات رقمية قابلة للتحميل مباشرة بعد الدفع، وتشمل:
أوراق عمل تعليمية للأطفال
قوالب جاهزة (Canva – Word – PDF…)
دفاتر وأدلة تطوير ذاتي
اشتراكات رقمية شهرية
تصاميم للطباعة المنزلية أو الصفية
نعم، كل الملفات بصيغة PDF عالية الجودة ومناسبة للطباعة على ورق A4، بدقة مثالية (300 DPI).
ننصح باستخدام خيار "Fit to Page" عند الطباعة من أي طابعة منزلية.
نقبل عدة وسائل دفع آمنة تشمل:
بطاقات مدى / فيزا / ماستر كارد
إس تي سي باي
الدفع عبر PayPal (إن وجد)
جميع المعاملات مشفّرة وآمنة 100٪.
فور إتمام الدفع، يتم توجيهك إلى صفحة التحميل.
كما يصلك رابط التحميل إلى بريدك الإلكتروني خلال دقائق.
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تحميل المنتج، إلا في حال وجود خلل تقني في الملف.
لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الاسترداد.
أولًا تأكد من إدخال البريد بشكل صحيح، ثم:
تحقق من مجلد "البريد العشوائي" أو "Spam"
إذا لم تجده، تواصل معنا فورًا عبر:
📧 support@torynix.com
سنقوم بإعادة إرسال الملف خلال 24 ساعة كحد أقصى.
الملفات مخصصة للاستخدام الشخصي فقط.
لا يُسمح بإعادة البيع، النشر، أو التوزيع لأي منتج بدون إذن كتابي من إدارة سوقك.
✅ الاستخدام في الصف الدراسي، المنزل، أو التدريب الشخصي مسموح.
❌ الاستخدام التجاري (إعادة البيع أو النشر) غير مسموح إلا بترخيص خاص.
يسعدنا تواصلك!
اكتب لنا في صفحة تواصل معنا، أو راسلنا على:
📧 support@torynix.com
